12 советов как вести себя в конфликте

12 советов как вести себя в конфликте

Можно ли оставаться спокойной в конфликтах? Темп жизни, эмоциональные перегрузки, усталость от нагрузок, причина такой нервозности у людей.  Хотя и не оправдание для того, чтобы продолжать себя так вести. А пока, любая искра несогласия и не понимания способствуют тому, что самая безобидная конфликтная ситуация раздувается до огромных размеров. Иногда создается ощущение, что нас окружают сплошные невротики.

Прожить жизнь без конфликтов не получится. Столкновение интересов, мнений, позиций, вполне нормальный процесс.Что надо делать, когда на вас обваливается поток обвинений и в душе кипит вулкан чувств, расскажут следующие советы.

12 советов для вашего спокойствия во время конфликта

СЛЕДИТЕ ЗА РЕАКЦИЕЙ ТЕЛА

Во время ссор наше тело напрягается. Мы инстинктивно принимаем “боевую стойку”, сжимаем руки в кулаки, таким образом, готовясь защищать себя и свою территорию. Этот жест мы унаследовали еще из тех древних времен, когда все конфликты решались путем физической силы. В современном мире это далеко не актуально, тем более, когда сора с любимыми и дорогими людьми.

Как только вы заметите, что тело напряглось, а руки сжались — расправьте их. Осознанно расслабьте и само тело.

Так, возобновится отток крови, и вы сможете более трезво оценивать ситуацию и спокойно ее воспринимать.

НЕ СМОТРИТЕ ПРЯМО В ГЛАЗА

Если вас провоцируют на конфликт и все ваши попытки мирно разрешить его бесполезны — не смотрите оппоненту в глаза. Переведите взгляд на что-то постороннее и абстрагируйтесь от вашего собеседника.

Ваше рассеянное внимание сможет погасить “пыл и жар” конфликта.Так, обычно, поступают дети.

 

АКТИВИРУЙТЕ РАБОТУ НЕРВНОЙ СИСТЕМЫ.

Чтобы не наговорить лишнего, а так же для активации собственной нервной системы, подвигайте гудами или прикоснитесь пальцами к ним.

На губах размещено много нервных окончаний и успокоение придет быстрее, а ваша нервная система перейдет в режим восстановления.Помните, что ваша задача дать собеседнику выпустить “пар”, а не втягиваться самой в конфликт.Дайте возможность оппоненту высказаться. Не надо перебивать и комментировать его высказывания.Когда спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии общения.

 

ПОДТОЛКНИТЕ СОБЕСЕДНИКА К ПРОДУКТИВНОМУ РАЗГОВОРУ

Попросите собеседника обосновать претензии. После того как он выплеснул эмоции, он готов к продуктивному диалогу, и вам осталось его подтолкнуть к этому. Только не позволяйте оппоненту снова переходить на эмоции, тактично направляйте его на разговор по существу.

ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ.

В повседневной жизни темы ссор и конфликтов обычно повторяются.

Найдите несколько минут в день и попробуйте проанализировать, на какие темы у вас чаще случаются ссоры дома, на работе, в обществе.
А потом, представьте идеальную спокойную реакцию на такие раздражители. Прокрутите сюжет несколько раз в голове, запомните линию поведения. А когда возникнет подобная ситуация просто воспроизведите уже готовый шаблон.

Такой прием поможет вам сохранить спокойствие во время ссор и быстро решать любые конфликты.

 

СЛЕДИТЕ ЗА СЛОВАМИ

Когда ссорятся люди, то обидными становятся не столько поступки, сколько направленны в вашу сторону слова, обвинения, упреки.

Прием «вентилируем слова» очень хорошо применять тогда, когда оппонент собрался вас обвинять не заслужено.

Представьте, что между вами и другим человеком стоит вентилятор, который относит и возвращает все обидные слова назад обидчику. Его колкости до вас просто не долетают.

 

ДАЙТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ ВАШЕ УВАЖЕНИЕ

Во время беседы дайте оппоненту возможность почувствовать ваше уважение. При оценке ситуации используйте в качестве критерия действия, а не личность человека. Подчеркнуть внимание к нему можно с помощью фраз: «Есть ли у тебя другая точка зрения», «Давай уточним, правильно ли мы понимаем друг друга». Такое подчеркнуто уважительное отношение уменьшит агрессию.

 

СМОТРИТЕ НА СОБЕСЕДНИКА СКВОЗЬ СТЕКЛЯННУЮ СТЕНУ

Обида будет активирована только тогда, когда вы ее примите и согласитесь с ней.

Для того чтобы оставаться спокойным в ссорах, иметь здравый смысл, представьте, что между вами и другим человеком возведена стеклянная стена. Все колкости, обвинения, жестокие слова до вас не доходят, а выстраиваются в ряд перед стеной. И только от вас зависит, открывать ли им дверь, впускать ли в свое сердце.

Этот способ поможет сохранить душевное равновесие и адекватно смотреть на обвинения.

 

ВООБРАЗИТЕ ОБИДЧИКА РЕБЕНКОМ

Вспомните, как ругаются дети. Они кричат, обвиняют друг друга, говорят, что больше никогда не будут дружить, но через несколько минут играют как ни в чем не бывало.

Представьте, что и ваш оппонент маленький ребенок. Не станете же вы обижаться и кричать на глупенького малыша, который сам не понимает что творит, а потом еще и пожалеет о содеянном. А вы взрослый, опытный и мудрый человек, который со спокойствием и терпеливостью ждет, пока ребенок не выскажет все, что ему надо.
Вы без обид воспринимаете все сказанное и не воспринимаете всерьез детских бессмысленных оскорблений.

 

ПРЕДСТАВЬТЕ ЧТО ВЫ В ТЕАТРЕ

Когда вы чувствуете, что ссора разгорается и может приобрести вид страшного зверя, представьте что вы находитесь в театре, и, как известно — «вся наша жизнь — игра».

Ваш обидчик обычный актер, который исполняет свою роль, ему просто надо ее доиграть и дальше все будет нормально.

И вы тоже актер, только у вас импровизация. Вам необходимо показать себя здравомыслящим, не конфликтным человеком, который в независимости от ситуаций всегда ведёт себя спокойно и логично.Старайтесь сыграть эту роль так, чтобы сразу дали вам премию «Оскар».

СЛЕДИТЕ ЗА ГРОМКОСТЬЮ ГОЛОСА.

Человек, который кричит во время ссоры, слышит только себя. Для нормального взаимодействия в конфликтной ситуации и для сохранения спокойствия всегда говорите в таких ситуациях тихо и медленно. Тогда вы будете обращать внимания оппонента не на его крики, а на себя и ваши слова. Медленная речь поможет вам не сказать чего-то лишнего, а еще раз обдумать, надо ли это говорить или лучше промолчать.Чтобы не происходило, ваши нервные клетки – дороже, помните об этом и берегите себя.

 

БУДЬТЕ УМНОЙ И ЗРЕЛОЙ

Не бойтесь извиниться, если вы не правы. Признание ошибок – это не проявление слабости. Напротив, на извинения способны умные и зрелые люди.Как бы не разрешился конфликт, сохраните отношения. Ситуация меняется, а люди остаются. Несмотря на возникшие разногласия, выскажите надежду на дальнейшие хорошие отношения.

Комментировать